Informativa sui rimborsi

Perché non ti è piaciuto o hai ordinato quello sbagliato:

Puoi richiedere la restituzione di tutti gli articoli acquistati da noi entro 30 giorni dalla spedizione della merce nel nostro centro online all'indirizzo info@ferryxpress.ch . In alternativa, la domanda può essere effettuata anche tramite l'account cliente se l'ordine è stato effettuato anche tramite l'account. Prendi nota del numero d'ordine e conservalo al sicuro, perché sarà necessario se segnali un problema con il tuo ordine tramite il nostro sito.

La condizione è che la merce sia integra nella sua confezione originale, non utilizzata e non danneggiata. La tua richiesta di reso sarà verificata da noi nella prima fase. Qualsiasi reso senza una nostra risposta sarà rifiutato. Se insistiamo per un reso, i costi di restituzione, l'onere della prova tramite un numero di tracciamento e il rischio di spedizione al nostro reparto resi sono in ogni caso a carico dell'acquirente.

Importante: nei casi sopra menzionati, emettiamo solo un voucher. È escluso il rimborso del prezzo di acquisto.

Articoli sporchi, usati o danneggiati, prodotti su misura con impronta della cassa, ordini speciali in quantità maggiori su richiesta del cliente, articoli per l'igiene e la farmacia, abbigliamento e articoli che sono non più aperte sono generalmente escluse dalla restituzione le Cuffie nella loro confezione originale, così come smartphone e dispositivi elettronici la cui pellicola originale sia stata rimossa o, se venduti non sigillati, il Fil sigillo di sicurezza erryxpress.ch è stato rimosso.

In caso di reclamo:

Se riscontri uno dei seguenti problemi dopo aver ricevuto la spedizione (danni da trasporto, mancata ricezione, consegna errata, difetto tecnico o ottico durante l'uso) con uno o più prodotti di il tuo ordine, puoi richiedere una soluzione qui sul nostro sito Web:

info@ferryxpress.ch

In alternativa, la richiesta può essere effettuata anche tramite l'account cliente se l'ordine è stato eseguito anche tramite l'account. Prendi nota del numero d'ordine e conservalo al sicuro, perché sarà necessario se segnali un problema con il tuo ordine tramite il nostro sito.

Nel primo passaggio, esamineremo il tuo reclamo. Qualsiasi reso senza una nostra risposta sarà rifiutato. Se insistiamo per un reso, i costi di restituzione, l'onere della prova tramite un numero di tracciamento e il rischio di spedizione al nostro reparto resi sono in ogni caso a carico dell'acquirente.

Se i casi vengono rifiutati da noi o non vengono elaborati e la merce ci viene comunque rispedita, si applica quanto segue:

1. In caso di reso nonostante il rifiuto:
   Il reclamo rimane per intero. Ci riserviamo il diritto di restituire la spedizione a spese del cliente.
2. Per un reso che non viene inviato tramite il link ""Segnala un problema"" e ci viene comunque inviato per posta:
   Un importo forfettario fino al 50% del reclamo verrà addebitato nonostante la restituzione, a seconda dell'onere amministrativo, poiché la dichiarazione deve essere inserita manualmente da noi. In questo caso, il prezzo dell'articolo restituito con un valore massimo del 50% rimane dovuto a titolo di reclamo e deve essere pagato o detratto dal rimborso.

Importante: Nei casi sopra indicati, i termini per gli ordini con acquisto in acconto continuano e il il reclamo deve essere pagato in tempo dopo la data di scadenza.

AVVERTENZA:
Tutte le riparazioni - e le parti integrate verranno ritirate solo nelle loro condizioni originali, disinstallate. Se gli articoli da riparare sono inoltre provvisti di un sigillo di garanzia, il diritto di reso e la garanzia decade con ilRottura del sigillo di garanzia. Un reso è quindi definitivamente escluso.