Termini e condizioni del servizio

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutte le vendite, consegne e servizi di Ferryxpress.ch. Eseguendo un ordine dalla nostra gamma, questi sono considerati accettati e accettati. Le condizioni generali di acquisto dell'acquirente sono contraddette. Se, per qualsiasi motivo, un punto delle Condizioni Generali non è valido, la validità dei punti rimanenti rimane inalterata. Le modifiche e le aggiunte a questi termini e condizioni devono essere in forma scritta e sono efficaci solo se Ferryxpress.ch< / span> concordato per iscritto con il cliente.

Tutte le offerte nel negozio online rappresentano un'offerta non vincolante per il cliente. Con l'esecuzione di un ordine, il cliente fa un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto. Quando effettui un ordine, inviamo un'e-mail di conferma di aver ricevuto il tuo ordine e di elencarne i dettagli (conferma d'ordine). Tale conferma non costituisce accettazione della Vostra offerta Il contratto di acquisto entra in vigore solo al momento della consegna della merce ordinata. I prezzi indicati sono prezzi accettati al momento dell'ordine. Le successive variazioni di prezzo e gli scostamenti durante l'esecuzione dell'ordine, che si verificano dopo che l'ordine è stato completato, non possono essere presi in considerazione. Le informazioni sulle offerte come dimensioni, dimensioni e pesi sono da intendersi solo come linee guida e quindi non sono garanzie di proprietà.

Ferryxpress.ch riserve riserve il diritto di annullare in qualsiasi momento ordini già effettuati e di rimborsare immediatamente al cliente gli anticipi già versati. Non sussiste quindi alcun obbligo di consegna della merce in qualsiasi momento. Tutte le vendite ai clienti finali non sono consentite per la rivendita commerciale e sono quindi vietate. Questo vale anche per i voucher.

Il pagamento viene effettuato solo in anticipo, in acconto (vedi punto 11 dei termini e condizioni) o tramite le modalità di pagamento immediate.
Non viene offerto il ritiro della merce o il pagamento in contrassegno.

Il cliente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento:

In caso di pagamento anticipato (indicare sempre il numero d'ordine come riferimento/scopo di pagamento al momento del pagamento):

1. Bonifico Bancario
2. e-banking
3. Pagamento allo sportello postale (Attenzione: Non inviamo una polizza di versamento, quindi si prega di compilare una polizza di versamento allo sportello postale)

Nota: l'importo della fattura deve essere pagato in anticipo entro 14 giorni dall'ordine. Se il pagamento non viene effettuato entro questo periodo, Ferryxpress.ch si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Per il pagamento immediato:

1. E-Finance e Postfinance (nota: solo per clienti Postfinance con carta Postfinance)
2. Pagamento con carta di credito (nota: solo con VISA o MasterCard - tutte le altre carte di credito possono essere utilizzate tramite il metodo di pagamento PayPal. Per questo non è richiesto un conto cliente PayPal)
3. Paypal (Nota: PayPal può essere utilizzato anche per pagare con tutte le principali carte di credito. Non è richiesto un account cliente PayPal)
4. Twint (nota: Twint deve essere installato sullo smartphone)

Per l'acquisto con conto:

Si prega di notare il punto 11 delle Condizioni Generali «Acquisto contro acconto»

Gli articoli di Ferryxpress.ch sono generalmente in stock e possono essere consegnati immediatamente. Quando si ordinano più articoli, Ferryxpress.ch si impegna sempre a consegnarli tutti. Se un articolo è eccezionalmente non disponibile o esaurito, verrà inviato al cliente immediatamente dopo il ricevimento da parte del fornitore. In questo caso non sussiste alcun diritto all'annullamento dell'ordine o al risarcimento. Il cliente si impegna pertanto ad accettare in qualsiasi momento consegne parziali. Ciò vale in particolare per prodotti su misura come la stampa di astucci con le proprie immagini, che vengono resi unici e appositamente su richiesta del cliente. Qui è previsto un tempo di attesa generale di 2-5 giorni lavorativi.

La spedizione non assicurata è sempre gratuita per il cliente come opzione standard. L'assicurazione sul trasporto è anche offerta a un costo aggiuntivo. Maggiori informazioni qui:

Domande frequenti sull'assicurazione di trasporto

Non esiste una dichiarazione vincolante sui tempi di consegna per nessuno dei due tipi di spedizione. Durante la spedizione, il rischio di danni alla merce o di perdita dell'intera spedizione durante il trasporto passa all'acquirente non appena la spedizione è stata consegnata alla Posta Svizzera. Gli ordini per i quali è stato fornito dal cliente un indirizzo di consegna errato e che per questo motivo non pervengono al cliente, non sono più reperibili e/o non ci vengono più rispediti per posta, sono comunque dovuti per intero dall'acquirente dovuto per propria colpa importo da pagare. Lo stesso vale per gli ordini inviati come lettera. In questi casi è escluso l'annullamento dell'ordine per mancato ricevimento della merce. In caso di acquisto in acconto, devono comunque essere rispettati i termini di pagamento. Ferryxpress.ch è responsabile di tali danni e costi consequenziali dovuti a solleciti/imposizioni con il metodo di pagamento acquisto non in acconto.

Tutti gli ordini in stock verranno inviati dopo aver ricevuto il pagamento tramite lettera/scatola A-Post (ordini piccoli o articoli singoli fino a 250 grammi e/o fino a 5 cm di altezza) o come A-Post Paket (ordini più grandi e pesanti oltre 250 grammi e/o 5 cm di altezza) inviati al cliente.

Gli articoli A-Post vengono generalmente consegnati il ​​giorno lavorativo successivo (nota: nessuna consegna il sabato per i pacchi). A-Post offre una garanzia per la consegna il giorno lavorativo successivo. escluso.

Il ritardo nell'arrivo della merce per qualsiasi motivo non dà diritto al cliente alla detrazione dalla fattura e non costituisce pretesa di risarcimento. Ciò vale anche nel caso che il cliente, a causa di un ritardo nella consegna, debba noleggiare o acquistare un pezzo di ricambio o un dispositivo di cui ha urgente bisogno. È inoltre esclusa la responsabilità per ritardi nelle transazioni a termine concordate da parte del cliente.

Perché non ti piace o perché hai ordinato quello sbagliato:

Puoi richiedere la restituzione di tutti gli articoli acquistati da noi entro 30 giorni dalla spedizione della merce nel nostro centro online all'indirizzo info@ferryxpress.ch. In alternativa, la domanda può essere effettuata anche tramite l'account cliente se l'ordine è stato effettuato anche tramite l'account. Prendi nota del numero d'ordine e conservalo al sicuro, perché sarà necessario se segnali un problema con il tuo ordine tramite il nostro sito.

La condizione è che la merce sia completamente nella sua confezione originale, non utilizzata e non danneggiata. La tua richiesta di reso sarà verificata da noi nella prima fase. Qualsiasi reso senza una nostra risposta sarà rifiutato. Se insistiamo per un reso, i costi di restituzione, l'onere della prova tramite un numero di tracciamento e il rischio di spedizione al nostro reparto resi sono in ogni caso a carico dell'acquirente.

Importante: nei casi sopra menzionati, emettiamo solo un voucher. È escluso il rimborso del prezzo di acquisto.

Articoli contaminati, usati o danneggiati, prodotti su misura con impronta della custodia, ordini speciali in quantità maggiori su richiesta del cliente, articoli per l'igiene e la farmacia, abbigliamento e cuffie aperte che non sono più lunghi nella loro confezione originale sono generalmente esclusi dal reso, così come smartphone e dispositivi elettronici la cui pellicola originale sia stata rimossa o se venduti non sigillati, il F< span data-mce-fragment="1">erryxpress.ch il sigillo di sicurezza è stato rimosso.

In caso di reclamo:

Se riscontri uno dei seguenti problemi dopo aver ricevuto la spedizione (danni da trasporto, mancata ricezione, consegna errata, difetto tecnico o ottico durante l'uso) con uno o più prodotti del tuo ordine , puoi farlo qui Richiedi una soluzione sul nostro sito:

info@ferryxpress.ch

In alternativa, la richiesta può essere effettuata anche tramite l'account cliente se l'ordine è stato effettuato anche tramite l'account. Prendi nota del numero d'ordine e conservalo al sicuro, perché sarà necessario se segnali un problema con il tuo ordine tramite il nostro sito.

Nel primo passaggio, esamineremo il tuo reclamo. Qualsiasi reso senza una nostra risposta sarà rifiutato. Se insistiamo per un reso, i costi di restituzione, l'onere della prova tramite un numero di tracciamento e il rischio di spedizione al nostro reparto resi sono in ogni caso a carico dell'acquirente.

Se i casi vengono rifiutati da noi o non vengono elaborati e la merce ci viene comunque rispedita, si applica quanto segue:

1. In caso di reso nonostante il rifiuto:
   Il reclamo rimane esistono a pieno titolo. Ci riserviamo il diritto di restituire la spedizione a spese del cliente.
2. Per un reso che non viene inviato tramite il link "Segnala un problema" e ci viene comunque inviato per posta:
   Un importo forfettario fino al 50% del reclamo verrà addebitato nonostante la restituzione, a seconda dell'impegno amministrativo, poiché la restituzione deve essere inserita manualmente da noi. In questo caso, il prezzo dell'articolo restituito con un valore massimo del 50% rimane dovuto a titolo di reclamo e deve essere pagato o detratto dal rimborso.

Importante: nei casi sopra indicati, i termini per gli ordini con pagamento in acconto continuano e il reclamo è successivo a pagare in tempo dopo la data di scadenza.

ATTENZIONE:
Tutte le parti di riparazione e installazione sono disponibili solo nello stato originale disinstallato ripreso. Se gli articoli da riparare sono provvisti anche di un sigillo di garanzia, il diritto di reso e la garanzia decade se il sigillo di garanzia è rotto. Un reso è quindi definitivamente escluso.

La nostra garanzia è di 2 mesi per rivenditori e commercianti e 2 anni per i clienti finali.

Il periodo di garanzia inizia quando la merce viene spedita al cliente. Il cliente è tenuto a denunciare immediatamente eventuali vizi e ad attenersi alle istruzioni e procedure per il cambio. Sono esclusi gli elementi di riparazione installati e le parti disinstallate con un sigillo di garanzia rotto.

I danni da trasporto sono coperti entro 14 giorni dalla spedizione se per far valere è stipulata un'assicurazione di trasporto. Sono esclusi da ciò gli ordini senza assicurazione sul trasporto.

Sono esclusi i reclami per la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo di acquisto in caso di sostituzione la consegna è possibile.

La merce difettosa deve essere restituita dall'acquirente al nostro reparto resi, indipendentemente dalle dimensioni e dal peso. Il costo e il rischio di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Una consegna sostitutiva o un cambio in garanzia non genera nuovi periodi di garanzia.

Sono esclusi dalla garanzia: urti, urti , cadute , collisione, pressione, calore ed esposizione al sole, freddo, liquidi, sporco, polvere, sporcizia, fango e danni causati dai tentativi di autoriparazione del cliente.

Deviazioni insignificanti dalle proprietà garantite della merce non danno diritto ad alcun diritto di garanzia.

Rivendicazioni di garanzia contro Ferryxpress.ch sono disponibili solo per l'acquirente diretto e pertanto non sono cedibili .

Vi è un'esclusione di responsabilità per la manipolazione scorretta degli articoli, l'usura naturale o anche le influenze esterne come autoinstallazione di articoli di riparazione di propria iniziativa.

Sono escluse ulteriori pretese del cliente, indipendentemente dai motivi legali . Ferryxpress.ch non è responsabile per danni che non si siano verificati all'oggetto di consegna stesso . L'installazione e l'uso di pezzi di ricambio e accessori della gamma di Ferryxpress.ch richiede posto espressamente a proprio rischio, rischio e responsabilità del cliente. La responsabilità per tali danni è esclusa se il prodotto del cliente viene danneggiato o distrutto a seguito dell'installazione e dell'uso di pezzi di ricambio e accessori e la garanzia del cliente scade. Ciò vale anche per le loro conseguenze dirette o indirette. In particolare, Ferryxpress.ch non è responsabile per mancati profitti o perdite finanziarie del cliente. Ciò si ripercuote anche sui danni ai clienti durante l'installazione dei pezzi di ricambio forniti da Ferryxpress.ch o degli accessori .

I nostri prodotti sono fabbricati principalmente all'estero. Cerchiamo di presentare foto, testi e descrizioni dei prodotti per i nostri articoli nel modo più preciso possibile. Una nota importante sugli articoli che offriamo: poiché eseguiamo controlli a campione come parte dell'assicurazione della qualità quando le merci vengono consegnate, è possibile che gli articoli che ci vengono consegnati in uno stato sigillato o saldato dai nostri fornitori vengano quindi inviati al cliente finale in imballo aperto e/o consegnato senza sigillo di garanzia. Ciò vale anche per telefoni cellulari o smartphone e non significa che la merce venga utilizzata o utilizzata. Vendiamo solo merci nuove. È pertanto escluso il diritto di recesso per i motivi citati.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche che i nostri produttori apportino ai nostri prodotti , poiché questi possono essere modificati con breve preavviso dai nostri fornitori senza preavviso. Ciò vale in particolare per i colori e la natura degli articoli. Pertanto, tutte le informazioni come descrizioni dei prodotti, colori e foto sul nostro sito Web non sono vincolanti e non possono essere scambiate per questi motivi.

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La stampa del caso sarà solo ordinato dopo aver ricevuto il pagamento e inviato automaticamente al cliente entro 2-5 giorni lavorativi dal completamento tramite posta prioritaria. È escluso un reso perché non ti piace la stampa del caso, poiché si tratta di una produzione speciale secondo le esigenze del cliente ed è quindi chiaramente adattata alle esigenze personali.

Reclami per difetti tecnici possono essere fatti valere solo entro 4 giorni lavorativi dalla consegna al nostro servizio clienti. Sono motivo di reclamo solo i difetti tecnici, ma non ragioni personali o ragioni di gusto. Sono esclusi da un reclamo gli errori che si verificano a causa di informazioni fuorvianti, difettose o imprecise durante la creazione dell'ordine oa causa di un uso errato o errato del nostro generatore di casi, ciò vale anche per deviazioni di un ordine ripetuto da un ordine iniziale. Sono escluse tutte le altre pretese di riduzione, conversione o indennizzo. Se il reclamo è giustificato, ci impegniamo a effettuare una consegna sostitutiva.

La merce rimane di proprietà di SkySale Schweiz GmbH fino al completo pagamento di tutti i crediti. Il cliente ci autorizza anche a fare una corrispondente iscrizione nel registro di riserva di proprietà a spese del cliente. I relativi diritti di sicurezza possono essere trasferiti anche a terzi.

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