Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 5. September 2026

1. VERANTWORTLICHE STELLE

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit FerryXpress.ch ist:

Ferry Telecom AG
Industriestrasse 8
6203 Sempach Station
Schweiz

E-Mail: info@ferryxpress.ch
Website: https://ferryxpress.ch
UID: CHE-254.271.185

2. GELTUNGSBEREICH

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Ferry Telecom AG Personendaten bearbeitet, wenn Sie FerryXpress.ch besuchen, ein Kundenkonto verwenden, eine Bestellung aufgeben, mit uns Kontakt aufnehmen, eine Rückgabe oder Reklamation einreichen oder unseren Newsletter abonnieren.

Die Bearbeitung erfolgt insbesondere nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, beachten wir zusätzlich deren Vorgaben.

3. BEARBEITETE PERSONENDATEN

Abhängig von Ihrer Nutzung unseres Angebots können wir insbesondere folgende Personendaten bearbeiten:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern angegeben;
• Kundenkonto- und Anmeldedaten;
• Bestellnummer, bestellte Produkte und Bestellhistorie;
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen;
• Rückgabe-, Reklamations- und Kundendienstdaten;
• Nachrichten, Bewertungen und sonstige Mitteilungen;
• IP-Adresse, Browser, Gerätetyp und Betriebssystem;
• Datum, Uhrzeit und aufgerufene Seiten;
• Cookie-, Analyse-, Werbe- und Einwilligungsdaten;
• Informationen zur Betrugsprävention und Sicherheit.

Ferry Telecom AG speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder sonstigen vollständigen Zahlungsmitteldaten. Diese werden durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

4. ZWECKE DER DATENBEARBEITUNG

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb des Onlineshops;
• Bearbeitung und Versand von Bestellungen;
• Durchführung von Zahlungen und Rückerstattungen;
• Verwaltung von Kundenkonten;
• Beantwortung von Anfragen;
• Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Garantiefällen;
• Betrugsprävention und Schutz vor Missbrauch;
• Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten;
• technische Sicherheit, Fehleranalyse und Verbesserung des Onlineshops;
• Reichweitenmessung und Analyse, soweit zulässig;
• Auswertung und Optimierung von Werbekampagnen, soweit eine Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde;
• Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen, sofern eine entsprechende Einwilligung oder eine andere zulässige Grundlage besteht;
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.

5. RECHTSGRUNDLAGEN

Nach schweizerischem Datenschutzrecht bearbeiten wir Personendaten insbesondere, soweit dies zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit erforderlich, aus den Umständen ersichtlich, gesetzlich vorgesehen oder durch eine Einwilligung gedeckt ist.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere auf Grundlage:

• der Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO;
• der Vertragserfüllung oder vorvertraglicher Massnahmen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO;
• einer rechtlichen Verpflichtung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;
• berechtigter Interessen gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zu unseren berechtigten Interessen gehören der sichere und wirtschaftliche Betrieb des Onlineshops, die Verhinderung von Betrug, die Verbesserung unseres Angebots sowie die Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche.

6. SHOPIFY

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt insbesondere die Shop-Infrastruktur, den Checkout, Kundenkonten, Warenkorb-, Bestell- und Sicherheitsfunktionen sowie weitere technische Dienste bereit.

Je nach Standort und Funktion können Daten durch Gesellschaften der Shopify-Unternehmensgruppe in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada, den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern bearbeitet werden.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Soweit Funktionen von Shop oder Shopify Inbox verwendet werden, können die dafür erforderlichen Kunden-, Kommunikations-, Geräte- und Bestelldaten ebenfalls durch Shopify verarbeitet werden.

7. ZAHLUNGSDIENSTLEISTER

Bei einer Bestellung werden die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Daten an den betreffenden Zahlungsdienstleister übermittelt.

Abhängig von der im Checkout gewählten Zahlungsart können insbesondere folgende Anbieter beteiligt sein:

• Shopify Payments oder die von Shopify eingebundenen Karten-Zahlungsdienstleister;
• PayPal;
• PostFinance;
• TWINT;
• MF Group/POWERPAY für Kauf auf Rechnung und Teilzahlung;
• beteiligte Banken, Kreditkartenunternehmen und Zahlungsnetzwerke.

Die Zahlungsdienstleister bearbeiten Daten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Es gelten ergänzend deren Datenschutz- und Vertragsbedingungen.

Bei Kauf auf Rechnung kann MF Group/POWERPAY eine Identitäts-, Adress- und Bonitätsprüfung durchführen. POWERPAY übernimmt die Rechnungsforderung und bearbeitet die für Rechnung, Teilzahlung, Zahlungseingang, Mahnung und Rückerstattung erforderlichen Daten.

Weitere Informationen:

https://www.powerpay.ch/de/agb

8. VERSAND UND BESTELLABWICKLUNG

Zur Auslieferung einer Bestellung übermitteln wir die erforderlichen Angaben an die Schweizerische Post und gegebenenfalls an weitere an der Bestellabwicklung beteiligte Dienstleister.

Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Bestell- oder Sendungsinformationen sowie Kontaktdaten, soweit diese für Zustellung, Sendungsverfolgung oder Benachrichtigung erforderlich sind.

9. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

FerryXpress.ch verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Notwendige Cookies werden eingesetzt, damit der Onlineshop, der Warenkorb, der Checkout, Kundenkonten, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen und Einwilligungseinstellungen funktionieren.

Nicht notwendige Cookies für Analyse, Personalisierung oder Werbung werden nur eingesetzt, soweit dafür eine Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.

Sie können Ihre Einwilligung über die auf der Website verfügbaren Datenschutzeinstellungen ändern oder widerrufen. Bereits gespeicherte Cookies können zusätzlich in den Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden.

Wenn notwendige Cookies blockiert werden, können einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt sein.

10. SERVER- UND SICHERHEITSDATEN

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten bearbeitet werden, insbesondere:

• IP-Adresse;
• Datum und Uhrzeit;
• aufgerufene Seite;
• übertragene Datenmenge;
• Browser und Browserversion;
• Betriebssystem und Gerätetyp;
• Referrer-URL;
• Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Diese Daten werden benötigt, um FerryXpress.ch sicher und zuverlässig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen und Missbrauch oder Angriffe abzuwehren.

11. GOOGLE TAG MANAGER

Wir verwenden Google Tag Manager, um Website-Tags technisch zu verwalten.

Google Tag Manager dient als Verwaltungssystem für eingebundene Mess- und Marketingdienste. Ob darüber nicht notwendige Analyse- oder Werbedienste geladen werden, richtet sich nach Ihren Einwilligungseinstellungen.

Anbieter ist Google Ireland Limited beziehungsweise ein anderes zuständiges Unternehmen der Google-Unternehmensgruppe.

12. GOOGLE ANALYTICS

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics zur statistischen Analyse der Nutzung unseres Onlineshops.

Dabei können insbesondere Informationen zu aufgerufenen Seiten, Sitzungsdauer, technischen Geräten, ungefährem Standort, Herkunft des Besuchs und durchgeführten Shop-Interaktionen bearbeitet werden.

Wir nutzen diese Informationen, um die Funktionsweise, Benutzerfreundlichkeit und Leistung unseres Onlineshops zu verbessern.

Soweit technisch vorgesehen, werden IP-Adressen gekürzt oder anderweitig geschützt. Eine Zuordnung zu einer bestimmten Person durch Ferry Telecom AG ist nicht beabsichtigt.

13. GOOGLE ADS UND CONVERSION-MESSUNG

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Ads und zugehörige Conversion-Messungen.

Damit kann festgestellt werden, ob eine Werbeanzeige zu einem Besuch oder zu einer Bestellung geführt hat. Dabei können Cookies, Geräteinformationen, IP-Adressen, Seitenaufrufe, Kampagneninformationen und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Diese Daten dienen der Messung und Optimierung unserer eigenen Werbekampagnen.

Anbieter ist Google Ireland Limited beziehungsweise ein anderes zuständiges Unternehmen der Google-Unternehmensgruppe.

Weitere Informationen:

https://policies.google.com/privacy

Einstellungen für personalisierte Werbung:

https://adssettings.google.com

14. FORMULAR- UND MISSBRAUCHSSCHUTZ

Shopify oder von Shopify eingebundene Sicherheitsdienste können CAPTCHA- und ähnliche Schutzmechanismen verwenden, um Formulare, Kundenkonten, Checkout und andere Funktionen vor automatisiertem Missbrauch, Betrug und Spam zu schützen.

Dabei können technische Geräte-, Browser-, Interaktions- und IP-Daten verarbeitet werden.

15. KUNDENDIENST UND KOMMUNIKATION

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Kundenkonto oder Chat kontaktieren, bearbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Abhängig von der verwendeten Funktion können Shopify, Shopify Inbox oder ein eingesetzter E-Mail-Dienstleister an der technischen Übermittlung und Speicherung der Kommunikation beteiligt sein.

Bitte übermitteln Sie über normale E-Mail- oder Chat-Nachrichten keine vollständigen Kreditkartendaten, Passwörter oder andere besonders vertrauliche Zugangsdaten.

16. NEWSLETTER UND MARKETING-E-MAILS

Newsletter und Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn eine entsprechende Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage besteht.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der betreffenden E-Mail oder durch eine Nachricht an info@ferryxpress.ch abmelden.

Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Sicherheits- und andere notwendige Servicenachrichten sind keine Marketing-E-Mails und können auch nach einer Newsletter-Abmeldung weiterhin versendet werden.

17. BEWERTUNGEN UND BEITRÄGE

Wenn Sie eine Produktbewertung oder einen anderen öffentlichen Beitrag einreichen, können wir den angegebenen Namen, den Inhalt, technische Sicherheitsdaten sowie Informationen zur zugehörigen Bestellung bearbeiten.

Bewertungen können öffentlich angezeigt werden. Nicht zur Veröffentlichung bestimmte persönliche Informationen sollen deshalb nicht in den Bewertungstext aufgenommen werden.

18. DATENBEKANNTGABE UND AUFTRAGSBEARBEITER

Wir geben Personendaten nur bekannt, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder durch eine Einwilligung gedeckt ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify und technische Shop-Dienstleister;
• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikunternehmen;
• IT-, Hosting-, Sicherheits- und Supportdienstleister;
• Analyse- und Werbedienstleister nach Massgabe Ihrer Einwilligung;
• Buchhaltungs-, Rechts- und Beratungsdienstleister;
• Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten nur jene Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

19. BEARBEITUNG IM AUSLAND

Personendaten können auch ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden.

Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau, verwenden wir – soweit erforderlich – geeignete vertragliche Garantien oder stützen die Übermittlung auf eine gesetzliche Ausnahme.

Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische oder organisatorische Schutzmassnahmen gehören.

20. AUFBEWAHRUNGSDAUER

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten grundsätzlich während zehn Jahren aufbewahrt werden.

Kundendienst-, Rückgabe- und Reklamationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung und die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Daten, die ausschliesslich auf einer Einwilligung beruhen, werden nach deren Widerruf gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere zulässige Grundlage oder Aufbewahrungspflicht besteht.

21. DATENSICHERHEIT

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten.

Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Sicherheitskontrollen und technische Massnahmen gegen Missbrauch.

Eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung und Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

22. RECHTE BETROFFENER PERSONEN

Betroffene Personen verfügen nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere über folgende Rechte:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit zulässig;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten, soweit anwendbar;
• Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft;
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, soweit anwendbar.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter info@ferryxpress.ch kontaktieren.

Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Rechte Dritter können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

23. BESCHWERDERECHT

In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde:

https://www.edoeb.admin.ch

Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann zusätzlich ein Beschwerderecht bei einer zuständigen europäischen Datenschutzaufsichtsbehörde bestehen.

24. ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf FerryXpress.ch veröffentlichte Fassung. Das oben angegebene Datum bezeichnet den Stand dieser Datenschutzerklärung.

25. KONTAKT

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an:

Ferry Telecom AG
Industriestrasse 8
6203 Sempach Station
Schweiz

E-Mail: info@ferryxpress.ch
UID: CHE-254.271.185