Versand
VERSANDBEDINGUNGEN
1. VERSANDGEBIET
Diese Versandbedingungen gelten für Lieferungen innerhalb der Schweiz.
Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
2. VERSANDKOSTEN
Für den Standardversand innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
• Bestellwert unter CHF 50.00: CHF 3.95;
• Bestellwert ab CHF 50.00: kostenloser Standardversand.
Massgebend ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen.
Zusätzliche kostenpflichtige Versandoptionen werden nur berechnet, wenn sie im Checkout ausdrücklich ausgewählt werden.
3. BEARBEITUNG UND BESTELLSCHLUSS
Vorrätige und bezahlte Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
Bestellungen nach 17:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Eingang der vollständigen Zahlung.
4. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT
Die Zustellung durch die Schweizerische Post erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Versand.
Diese Lieferzeit ist ein Richtwert und keine Garantie.
Verzögerungen durch die Schweizerische Post, gesetzliche Feiertage, aussergewöhnlich hohes Versandaufkommen, höhere Gewalt oder eine notwendige Adressklärung können die Zustellung verlängern.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung durch FerryXpress. Eine Samstagszustellung ist abhängig von der gewählten Versandart und dem Angebot der Schweizerischen Post.
5. NICHT SOFORT VERFÜGBARE ARTIKEL
Trotz sorgfältiger Bestandsführung kann ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort verfügbar sein.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann FerryXpress zumutbare Teillieferungen vornehmen. Für die Kundschaft entstehen dadurch keine zusätzlichen Standardversandkosten.
Ist ein Artikel endgültig nicht verfügbar, wird die Kundschaft informiert. Der für diesen Artikel bezahlte Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
6. PERSONALISIERTE PRODUKTE
Für kundenspezifisch angefertigte oder bedruckte Produkte kann zusätzlich zur Lieferzeit eine Produktionszeit von üblicherweise 2–5 Werktagen gelten.
Die Bestellung wird versendet, sobald die Anfertigung abgeschlossen ist und sämtliche gemeinsam zu versendenden Artikel verfügbar sind.
7. LIEFERADRESSE
Die Kundschaft ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird eine Sendung wegen einer nachweislich falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an FerryXpress zurückgesendet, können die tatsächlich anfallenden Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.
Eine Adressänderung nach Aufgabe der Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
8. SENDUNGSVERFOLGUNG
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Nicht jede Briefsendung verfügt über eine vollständige Sendungsverfolgung. Die im Checkout und in der Versandbestätigung angezeigten Angaben sind massgebend.
9. VERSPÄTETE ODER NICHT ANGEKOMMENE SENDUNG
Bleibt eine Sendung über die erwartete Lieferzeit hinaus aus, kontaktieren Sie bitte info@ferryxpress.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
FerryXpress prüft anschliessend den Versandstatus und leitet, soweit erforderlich, eine Abklärung bei der Schweizerischen Post oder dem zuständigen Versanddienstleister ein.
Eine Bestellung gilt nicht allein deshalb als ordnungsgemäss zugestellt, weil sie FerryXpress verlassen hat. Bei einem bestätigten Verlust wird gemeinsam mit der Kundschaft eine angemessene Lösung gefunden.
10. TRANSPORTSCHÄDEN UND FEHLENDE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel oder eine Falschlieferung sollen möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer an info@ferryxpress.ch gemeldet werden.
Bitte fügen Sie geeignete Fotos der Versandverpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware bei.
Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt FerryXpress die erforderlichen Rücksendekosten und organisiert eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisreduktion oder Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
11. RÜCKSENDUNGEN
Freiwillige Rückgaben, Rücksendekosten und Rückerstattungen richten sich nach dem separaten Rückgabe- und Rückerstattungsbeleid auf FerryXpress.ch.
Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens oder Falschbestellung trägt die Kundschaft die Rücksendekosten.
Bei einem bestätigten Defekt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt FerryXpress die erforderlichen Rücksendekosten.
12. KONTAKT
Ferry Telecom AG
Industriestrasse 8
6203 Sempach Station
Schweiz
E-Mail: info@ferryxpress.ch
Website: https://ferryxpress.ch
UID: CHE-254.271.185